Frequently asked questions

Have you got any questions about CBD or the service Dutch Natural Healing provides? Maybe you’re having questions about ordering, the whereabouts of your parcel or the use of the product you ordered. Whatever it is you want to know, have a look at our most Frequently Asked Questions below. Didn’t find an answer to your questions?

General questions

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht versandfertig sind.

Sobald sich Ihre Bestellung im Status "Versand wird vorbereitet", "Gesendet" oder "Zugestellt" befindet, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

Wenden Sie sich bitte an den Support über das Helpdesk, um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können (sofern die von Ihnen gewählte Versandart dies zulässt).

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch unter "Bestellverlauf" in Ihrem Konto auf der Website überprüfen.

Payments

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Ihre CBD-Bestellung an, wie zum Beispel Zahlungen per Debit- und Kreditkarte, Überweisung, und Nachzahlung.

Shipping

Manchmal kann es etwas länger dauern, bis Ihr Paket ankommt. In diesem Fall überprüfen Sie bitte die per E-Mail die Sendungsverfolgung -Informationen. Wenn das Paket verspätet zu sein scheint, nicht ankommt oder die Sendungsverfolgung keine Informationen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden bei Bedarf immer eine Lösung.

Bei Dutch Natural Healing tun wir alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach der Bestellung zu versenden – damit Sie die positiven Effekte des Produkts so schnell wie möglich erleben können. Wenn Sie werktags bis 16 Uhr bestellen, wird Ihr Paket oft noch am gleichen Tag versendet. Von diesem Moment an kann es zwischen einem Tag und einigen Wochen dauern, bis Ihr Paket zugestellt wird. Dies hängt maßgeblich vom Zustelldienst im Empfängerland ab.