Ayer estaba en nuestro almacén y vi a alguien del equipo empaquetando un pedido. Nada de plástico de burbujas, nada de cinta adhesiva brillante, nada de poliestireno que se quedará cien años más en un vertedero esperando a desaparecer algún día. Vi una caja de cartón y un puñado de bolitas verde menta esparcidas alrededor del producto, listas para rellenar hasta el último centímetro de espacio. Un momento pequeño. Me quedé un rato mirándolo.
Porque una cajita así no parece nada especial. No es una escena de película, ni un comunicado de prensa, ni un eslogan en una valla publicitaria. Es simplemente... un embalaje. Pero en esa cajita de cartón está en realidad todo lo que representamos como empresa.
Lo que hay exactamente dentro de un paquete
Déjenme concretarlo, porque "embalaje sostenible" es un término fácil de decir y mucho más difícil de llevar a la práctica.
Para empezar: nuestros sobres de envío. Papel, con una capa con textura que se siente como plástico de burbujas pero no lo es, ni un gramo de plástico a bordo. Alrededor, los iconos que no pegamos ahí sin más: reciclable, producido con atención al origen. Un detalle pequeño, pero nos pareció importante que ya se pudiera ver desde fuera del paquete lo que representa, antes incluso de abrirlo.
Para envíos más grandes, como nuestras entregas al por mayor a socios, también usamos cartón en panal como material de relleno. Y ni siquiera lo compramos, las cajas que nos llegan las trituramos nosotros mismos hasta conseguir ese patrón de rombos. Es un poco mágico verlo: una pila de cajas viejas pasa por la trituradora y sale un cojín flexible y elástico que amortigua los golpes igual que lo haría el plástico de burbujas, pero completamente compostable y sin que se use ni un gramo de material nuevo.
Pero en los paquetes que llegan a la puerta de su casa como cliente, está sobre todo la otra parte de nuestra filosofía de embalaje: las bolitas. Esas cositas verde menta que quizás haya visto desmoronarse entre los dedos. Sin microplásticos, sin consecuencias que duren siglos. Hacen exactamente lo mismo que el poliestireno: rellenar espacio, proteger el producto, ni más ni menos. Solo que estas sí desaparecen del mundo una vez que han cumplido su función.
La última capa, la cinta adhesiva y las pegatinas, las diseñamos nosotros mismos. No compradas de un rollo estándar, sino pensadas con intención: ¿qué texto, qué iconos, qué tono encajan con un paquete que viene de nosotros? Ese patrón de "Frágil" que recorre la caja como una especie de ola suave no es casualidad. Es el mismo tipo de atención que ponemos en nuestros productos, solo que esta vez por fuera.
Por qué a veces nos lo ponemos difícil
Para ser honestos: sería más fácil simplemente usar plástico. También más barato, más rápido, con menos complicaciones con proveedores que todavía se están acostumbrando a los materiales biodegradables. Hubo momentos este año en los que chocamos con muros prácticos, bolitas que no llegaban a tiempo, cartón que resultó ser un poco menos resistente de lo esperado, cinta que se despegaba con la humedad, diseños que tuvimos que reimprimir tres veces antes de que el color quedara exactamente bien. Cada vez, la misma pregunta: ¿volvemos al camino fácil o seguimos buscando?
Una y otra vez elegimos seguir buscando. No porque sea inteligente para el marketing, aunque sabemos perfectamente que "sostenible" suena bien, sino porque simplemente nos parece lo lógico. Vendemos productos relacionados con la naturaleza. Resultaría un poco incómodo que el embalaje que los rodea fuera completamente en contra de eso.
Un pequeño comienzo, una imagen más grande
La planta de cáñamo nos enseña que no se puede forzar todo. Crece por sí sola, a su propio ritmo, siempre que las condiciones sean adecuadas. La sostenibilidad funciona igual: no se trata de soluciones rápidas, sino de tomar siempre las decisiones correctas, aunque eso lleve un poco más de tiempo. Cada sobre de papel, cada hoja de cartón en panal, cada bolita, es en sí mismo un pequeño gesto. Pero sumados, enviados a miles de direcciones, se convierten en algo más grande que la suma de sus partes.
También lo escuchamos de ustedes. Personas que nos escriben porque valoran que no acabe una montaña de plástico en la basura después de abrir su paquete. Ese tipo de reacciones nos conmueve más que una buena cifra de ventas, aunque suene extraño viniendo de una empresa.
También forma parte de esto lo que no encaja en el esquema: reservamos el cartón en panal conscientemente para los envíos más grandes donde realmente se necesita, en lugar de usarlo en todo por defecto. Usar menos material del que se podría, cuando es posible, forma parte del pensamiento sostenible tanto como elegir el material adecuado en sí.
Hacia dónde queremos ir
No hemos llegado. Todavía quedan pasos por dar, en nuestra propia cadena, con nuestros proveedores, en cómo transportamos. Pero no creemos que la perfección sea una condición para empezar. Creemos en dar el siguiente paso, incluso si es pequeño, incluso si a veces resulta más caro o más lento.
Así que la próxima vez que un sobre nuestro caiga en su buzón o le entreguen una cajita: fíjese bien. El cartón, la etiqueta, la cinta con ese patrón ondulado, no es casualidad. Es una elección. Una que hacemos de nuevo cada día, simplemente porque nos parece lo correcto.
Con agradecimiento por pensar, sentir y crecer con nosotros, El equipo de DNH
