Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta sobre el CBD o el servicio que ofrece Dutch Natural Healing? Quizás tengas dudas sobre cómo realizar un pedido, el paradero de tu paquete o el uso del producto que has pedido. Sea lo que sea lo que quieras saber, echa un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes a continuación. ¿No has encontrado respuesta a tus preguntas?

Preguntas generales

Solo podemos modificar los pedidos que aún no se hayan procesado para su envío.

Una vez que su pedido tenga el estado «preparando para envío», «envío» o «entregado», no podremos aceptar ningún cambio en su pedido.

Para realizar cambios en su pedido, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del servicio de ayuda.

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para que compruebe el estado de su pedido.

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos otro correo electrónico con el enlace para realizar el seguimiento de su pedido (si el método de entrega lo permite).

Además, puede comprobar el estado de su pedido en la sección «Historial de pedidos» de la página de su cuenta en el sitio web.

Pagos

Ofrecemos varias formas de pago para tu pedido de CBD. Dependiendo de tu lugar de residencia, ofrecemos pago con tarjeta de débito y crédito, transferencia bancaria y Klarna.

Envío

A veces, el envío de su paquete puede tardar un poco más de lo habitual. Si esto ocurre, compruebe la información de seguimiento que le hemos enviado por correo electrónico. Si el paquete parece estar retrasado, retenido o el seguimiento no muestra ninguna información, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle y siempre encontraremos una solución cuando sea necesario.

En Dutch Natural Healing hacemos todo lo posible para enviar tu pedido tan pronto como lo realices, para que puedas disfrutar de los beneficios de nuestros productos lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 16:00 h en días laborables suelen enviarse el mismo día. A partir de ese momento, tu paquete puede tardar entre un día y varias semanas en llegar. Esto depende principalmente del servicio postal del país de destino.

Los pedidos realizados antes de las 4:00 p. m. se enviarán el mismo día (excepto fines de semana y días festivos).

Aviso importante:

  • Los plazos de entrega visibles de UPS Standard y UPS Expedite son solo estimaciones.
  • Los plazos de entrega visibles de UPS Worldwide Saver y UPS Express son plazos garantizados.